Avec qui suis-je en communication ?

Toutes les personnes qui participent à S.O.S Amitié, qui écoutent via le téléphone ou via le Web (messagerie et « Chat-Accueil »), sont bénévoles. Toutes ont suivi une formation à l'écoute et participent régulièrement à des temps de supervision et de formation continue.

Que faire en cas d'urgence ?

24h sur 24 vous pouvez contacter par téléphone l'un de nos 49 Postes d'écoute.

Y a-t'il des possibilités d'échange par forum ou par « chat » ?

S.O.S Amitié Internet avait choisi dans un premier temps le seul échange par la messagerie en différé, qui permettait à l'appelant et à l'écoutant de prendre du recul et de garder une certaine distance.
Attentif à d'autres types d'échanges par l'Internet, S.O.S Amitié a ouvert depuis octobre 2007 un nouveau dispositif d'écoute par « Chat » en collaboration avec Télé-Accueil Bruxelles.
Cliquer sur "Déposer un appel / Contacter Chat-accueil"

Peut-on m'identifier ? Dois-je utiliser un pseudonyme ?

Non, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier.
L'échange se passe dans un double anonymat, celui de l'écoutant et celui de « la personne qui appelle ».
Messagerie : votre adresse électronique est remplacée par un identifiant numérique.
Chat-Accueil : l’adresse identifiante de votre ordinateur n’est pas prise en compte.

Y a-t-il possibilité d'un suivi dans l'échange ?

Messagerie : Si vous poursuivez l'échange de messages, c'est en principe un autre écoutant qui vous répondra. En utilisant l'onglet « Répondre à » de votre logiciel de messagerie, vous pouvez faire suivre votre nouveau message par les échanges précédents. L'écoutant qui vous répondra fera de même.

Que signifie la confidentialité ?

S.O.S Amitié Internet garantit la confidentialité la plus stricte dans ses communications vers l'extérieur.
S.O.S Amitié s'engage à ne diffuser en aucune manière des contenus de messages à l'extérieur qui permettraient de vous identifier ou de vous reconnaître.

Comment nous déposer un appel

Messagerie : En cliquant sur l'enveloppe verte, vous ouvrez un message que vous nous adressez via le logiciel de messagerie de votre ordinateur (Outlook, Mail, etc.)
Par la suite , vous pouvez poursuivre l'échange à l'aide de l'onglet « Répondre à... »

Le message-réponse est truffé de signes illisibles

Cela peut arriver si vous utilisez un site Web (webmail) pour nous écrire. Le logiciel d'anonymation inclut dans le texte les codes HTML de mise en page utilisés par votre éditeur de message.

Messagerie : Mon message est revenu sans réponse

Messagerie : Cela peut arriver si vous utilisez un site Web (webmail) pour nous écrire.
Le logiciel d'anonymation inclut dans le texte les codes HTML de mise en page utilisés par votre éditeur de message.

Messagerie : Le délai annoncé de 48 Heures a été dépassé

Cela est généralement dû à un problème technique au niveau du processus d'anonymation qui a pu être perturbé par un message intrus (spam) ou trop volumineux.

Comment devenir écoutant à S.O.S Amitié Internet ?

Il faut être écoutant dans un des Postes d'écoute au téléphone du réseau de S.O.S Amitié. Pour cela, il convient de poser sa candidature par écrit à l'adresse postale de l'un des Postes.
Vous trouverez plus d'informations sur le site de S.O.S Amitié France